6月18日上午，同济文昌医院举行首次“医院开放日”活动，吸引了包括人大代表、高校学生在内的十几名各界人士踊跃参与。这是同济文昌医院坚持自我加压、自我完善、自我提升，面向社会大众“开门纳谏”推出的又一项创新举措。院长黎培员、副院长孙国梁、陈望青、陈泽江、总会计师郑有望和相关职能科室负责人参加当天活动。
图为参与人员听取工作人员讲解
在工作人员的带领和讲解下，参与人员先后走进医院门诊、急诊、住院部和相关辅助检查科室，对我院就医全流程进行了细致了解。在门诊大厅，当看到我院就诊流程的简洁顺畅、门诊各项配套设施的齐全完善、各项人性化服务的细致入微、信息化全面覆盖时，参与人员不时发出赞叹声；在介入手术室，当参与人员试穿着沉重的铅衣亲身感受医务人员手术时身上的重量，纷纷感叹医务人员的不易；听着医务人员介绍该科取得的各项成果并讲述一个个成功的救治案例时，对身边就有着如此高水平的专业、专家表示钦佩；在参观外人眼里颇具神秘色彩的手术室，“零距离”接触与世界同轨的高端仪器设备时，参与人员更是感慨此行受益匪浅。
图为医务人员为参与人员示范“海姆立克”急救法
在急诊科，参与人员还在我院医护人员手把手的指导下，现场学习了急诊心肺复苏及“海姆立克”急救法，快速掌握了基本要领，更感不虚此行。参观过程中，我院一流的环境、一流的设施、一流的服务无一不给所有参与人员带来强烈的震撼，为家乡有这样一所高水平的现代化医院感到骄傲。
图为座谈会现场
在随后召开的座谈会上，当听到黎培员院长介绍此次活动的目的后，参与人员在高度肯定我院取得的各项丰硕成果、患者就医体验大幅改善的同时，也提出了一系列建设性意见和建议。当听到参与人员提到医务人员存在患者等待几小时、看诊几分钟，个别医务人员服务态度不够好、工作不够细心、医院进社区义诊活动较少等问题，黎培员院长不时作出回应，对社会人士的热情参与表达了感谢，同时明确指出将责成相关部门认真梳理此次收集的意见建议，以此次开放日为契机，全方位抓好整改，确保相关工作更加完善、更加贴心，不断提高服务能力和服务水平，为广大人民群众提供更加放心、更有品质的健康保障。
近年来，同济文昌医院在华中科技大学同济医学院附属同济医院的帮扶指导下，始终以国家卫生政策导向和价值医疗为突破口，围绕医院医疗发展现状，引导广大医务人员以患者为中心，高度关注就医体验、医务人员职业获得感，创新管理激发内在活力，促进医院高质量发展，提高患者满意度，努力打造有温度的人民满意医院。2019年同济文昌医院获得改善医疗服务创新医院；2020年获得改善医疗服务示范医院，卒中中心获得改善医疗服务示范科室荣誉称号。
图为同济文昌医院院长黎培员
同济文昌医院院长黎培员表示，本次开放日活动的举行，既是我院充分展示自信的体现，更是我院勇于变革、不断超越自我的体现，必将推动医院各项事业呈现出更加快速、蓬勃的发展态势。以后，同济文昌医院还会继续举办此类活动。
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