近日,海南省第二人民医院试点推行“一站式床旁出入院结算”服务模式,将“窗口服务”搬到“床旁服务”,将入院、出院办理业务前移至病区护士站,切实做到医院服务近床旁,医护围着患者转,让患者少跑路、少排队、更便捷。
![海南省第二人民医院推行一站式床旁出入院结算](https://www.ehnjk.com/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
据了解,患者原先办理入院时,医生开具住院通知单后,患者首先到住院收费处排队办理住院手续,出院时排队结算、缴费。然而在就医过程中,患者对医院环境不熟悉、流程不了解的情况下,常常出现“一人生病住院,陪护来回询问来回跑”等烦心事。
“一站式床旁出入院结算”服务模式推行后,病区护士站就变成了一个结算窗口,患者只需要持住院通知单后可以直接到病区办理入院手续,出院时持医保卡或身份证,通过微信或支付宝可直接在护士站“一站式”完成包括医保报销结算、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程。
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目前该院海南省凌锋神经医学中心、普外科、骨科已率先办理,自6月18日起,目前已为70余名患者提供“一站式床旁出入院结算”服务。
据介绍,海南省第二人民医院下一步将紧扣“改善就医感受,提升患者体验”主题活动,进一步推动就诊流程优化再造、线上线下深度融合、就诊服务质效提升,让服务“最后一公里”成为“最好一公里”,用“精细化服务指数”换取群众“满意指数”。(许伟国)
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