“我是2022年脑梗的，从那以后就一直遗留有左侧肢体偏瘫，需要长期的康复治疗，但三级医院一床难求，根本预约不到床位，还好，现在社区竟然也有康复病房了！”日前，患者林雄（化名）入住了海南省老年病医院和海口市琼山区滨江街道社区卫生服务中心联手共建的社区康复联合病房，患者感慨，“我就住在社区旁边，在家门口就能享受到三级医院的康复治疗，真的是太好了！这里的病房安静，环境舒服，医护人员服务态度好，医生护士康复治疗师团队也都是老年病医院的，报销比例还高，让我住的特别安心！更重要的是，还有医院救护车和医务人员陪同和接送，免去了我们打车等待的时间，同时也节省了我们排队看病就诊的时间，节约了我们开支。”
患者及家属看病就医体验感的改善，得益于医院一直聚焦解决老年人健康养老问题，不断创新医疗资源服务下沉社区医养模式，以切实改善群众看病就医感受为目标，打通群众看病就医的痛点、难点，让“急难愁盼”，变“满意答卷”。
优质医疗资源下沉，方便社区群众就医
今年2月，海南省老年病医院与海口市琼山区滨江街道社区卫生服务中心通过前期的病房改造、人员培训、设备的添置，于3月底，正式联手共建“社区康复联合病房”，社区病房设置28张病床，截至6月25日，共收治68名从我院转诊的患者，顺利出院61名患者，患者整体满意度高。我院通过选派包括“医疗、护理、康复”在内的优质医疗专家团队，将队伍下沉到滨江社区卫生服务中心，通过管理、技术的平移，把同质化的优质医疗资源送到群众家门口，让患者在“家门口”就能享受到三级医院的优质医疗服务，极大地方便社区居民的就医。
完善分级诊疗，提升群众就医体验
海南省老年病医院派驻专家在社区卫生服务中心坐诊，若有急危重症患者需要转上级医院，可直接通过社区－医院“绿色通道”转诊省老年病医院。患者在省老年病医院度过“急性和亚急性期”之后，再将符合下转诊疗条件的患者转入社区，在“社区联合康复病房”继续接受康复治疗。实现了真正意义上的“急慢分治，基层首诊，上级急救、双向转诊”的诊疗模式，极大地提升了群众就医体验。
提高基层医务人员水平，让患者就医无忧
海南省老年病医院派出的医疗团队扎根在社区，开展定期的查房、会诊、医护人员专业知识培训，及时更新诊疗知识，通过手把手地传、帮、带，不断提升基层医护人员诊疗技能和岗位胜任力，提高社区卫生服务中心服务水平，实现小病在社区、大病到医院、康复回社区的目标，让患者在基层社区看病没有顾虑。
开展延续性康复护理服务，提升群众满意度
海南省老年病医院的医疗团队以医联体为契机，走向基层，将健康服务、延伸服务送到社区，持续开展医疗、康复、家庭护理科普，就近解决群众急需的医疗康复护理问题，提高服务的专业性和便捷性，不断提升群众满意度。
为持续改善就医感受、提升患者体验，医院将继续借助紧密型医联体平台提升诊疗水平，让高水平有温度的服务品牌成为医院发展的内驱力，不断提升患者就医满意度。（许伟国）
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