疫情期间，海南省教育厅按照“稳定情绪、坚定信心是抵抗病毒的强有力保障”工作思路，依托高校学科和专业人员的优势，开通心理支持热线和网络辅导服务，对缓解社会广大师生和公众紧张、焦虑和恐慌的情绪，引导理性看待疫情和应对疫情。
织密“组织网”。迅速动员、组织全省有条件的19所高校通过严格筛选具备专业资质和丰富咨询经验的125名专职心理教师、咨询师组建心理咨询队伍，开通心理支持热线、提供网络辅导服务。
筑牢“防护墙”。针对疫情可能引起公众恐慌焦虑、学生学业就业担忧恐惧、居家隔离情绪烦闷等问题，充分发挥全省高校主动发挥学科和人才优势，提前预判，靶向发力，开设“战疫专栏”“疫情防控”等专栏，陆续推送心理科普系列短文、心理安抚短视频、发起疫情知识竞赛，提供维护自我心理健康的知识与方法；为高校学生提供“线上互动教学”“云”课堂，通过QQ、邮箱、微信公众号等多种形式“一对一”在线答疑；通过漫画、书法、歌曲等发挥专业特长，提振疫情防控信心。
搭建“服务桥”。全省19所高校自觉扛起抗击疫情的使命担当，面向社会大众提供心理服务，为社会大众提供心理妙招，尤其是以湖北武汉学生为重点，建立覆盖全校的师生及家庭成员的心理咨询辅导服务网络，截至2020年2月19日，已经主动为奋斗在一线的医务工作者及其家属提供主动心理服务50余次，接听热线电话求助145人次，提供网络辅导和“面对面、一对一”心理咨询服务近6000人次。
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