积极借助“互联网+”优势，助力新冠肺炎疫情防控。3月10日，国家卫生健康委规划司向全国公开了海南信息化支撑疫情防控的典型作法。
这些作法包括：
即时发布疫情防控动态，网上宣传引导群众科学应对疫情。依托海南省卫生健康委的官方网站、微信公众号，及时开通全省新冠肺炎实时动态栏目，每天4次通报全省各县市确诊病例分布、每日新增确诊病例、疫情变化趋势、确诊病例迁移途径等实时信息，方便群众及时了解和掌握疫情动态。同时开设“每日流行病学风险提示”“确诊病例的迁徙途径”“防控知识AI智能问答”板块，对群众自我健康防护进行科普知识宣传，备受群众欢迎。迄今访问量超过80万人次。
开通远程诊疗系统支撑疫病救治。在救治新冠肺炎定点的海南省人民医院、三亚中心医院、琼海市人民医院等紧急部署全省视联动力会议系统，保障各级党委政府与定点医院开展疫情防控工作指导，慰问一线医护人员，开展隔离区与医院相关科室的院内会诊工作。同时，该省还为驰援湖北的医疗队配备10套视联动力设备，保证各援鄂医疗队在防疫前线与省指挥部、省卫生健康委以及各自所属医院的联通，实现高清、零延时的高效指挥。
整合信息技术资源，有序规范开展互联网新冠肺炎诊疗服务。该省卫生健康委主导，省医学会放射学专业委员会专家资源支撑，建设了“海南省新冠肺炎影像咨询平台”，向基层医院和患者提供义诊服务，有效排查疑似病例，分担医疗机构预防治疗压力，降低疫情扩散的风险；在“健康新海南”微信公众号开通线上免费问诊服务；发挥“海南智慧医院服务平台”已入驻50多家二级以上公立医院的服务优势，开展线上免费咨询服务；联合微医互联网总医院及16家互联网医院，推出24小时在线疫情信息发布和问诊服务。通过线上服务，使群众足不出户与医生进行实时在线咨询，减少人员在医院的聚集，降低交叉感染概率。
线上平台配备专家力量，助力重点人群的健康服务管理。依托省心理援助热线96363和官方微信公众号，由省精神卫生中心安排专家力量，在线24小时为公众提供疫情相关心理危机干预、线上问诊等服务。依托免费线上医生问诊咨询服务平台，由省妇女儿童医学中心组织6个专业近60名医生轮流值班，提供儿童发热咨询、孕妇产检咨询、妇科咨询、产后康复咨询和中医科等线上咨询服务，至今共接受超过2500人次咨询，医生单日接受问询量最高达136人。依托省政府12345热线，就防护与就医问题、复工复学政策等问题提供咨询，全省单日咨询人数约5000人次获得专业健康指导，有效防止复工复产造成疫情扩散和聚集性传播。
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